Op vrijdag 12 november opende de winkel Neuhaus in het station van Gent. Het station is een drukke locatie waar dagelijks veel reizigers passeren. Veel reizigers stappen nieuwsgierig binnen zodra de opvallende winkelraam hun aandacht trekt. Het station Gent-Sint-Pieters biedt Neuhaus de mogelijkheid om een breed en divers publiek te bereiken. Reizigers hebben meestal een paar minuten de tijd voordat hun trein arriveert en nemen daardoor sneller de kans om even rond te kijken voor producten of seizoenscollecties. De winkel ligt ook nog eens langs de ingang van het station waardoor niemand ze kan missen. De locatie is bewust gekozen om de zichtbaarheid van het merk te vergroten.
"Hier passeren elke dag duizenden mensen die vaak nieuwsgierig zijn en graag nieuwe producten ontdekken," zegt de medewerkster van Neuhaus.
Bij het binnen stappen zijn de geschenkdozen en feestelijke verpakkingen opvallend die worden gepresenteerd op ruime tafels. Door de combinatie van nette presentatie, klantvriendelijkheid en verzorgde details zorgt ervoor dat klanten vaak langer blijven rondkijken. De winkel probeert bewust een unieke uitstraling te creëren, zodat pendelaars en toeristen zich welkom voelen.
Foto van Feestelijke verpakkingen. (Foto: Rayan Seghairi)
Het product in Gent-Sint-Pieters is hetzelfde als in andere Neuhaus winkels. Toch merken de medewerkers dat sommige producten hier beter verkocht worden. De Irrésistibles chocolade is enorm populair en behoort tot de meest verkochte product. Veel klanten zijn meestal toeristen die een specifiek Belgisch souvenir willen kopen. Daarnaast kiezen pendelaars en toeristen vaak voor kleine verpakkingen als cadeautje of traktatie voor later op de dag. De combinatie van een gezellige inrichting en een breed aanbod trekt veel nieuwe klanten aan.
“Het is duidelijk dat de Irrésistibles hier het populairste product is,” zegt de medewerkster van Neuhaus.
Foto van de Irrésistibles chocolade. (Foto: Rayan Seghairi)
Door de ligging en ook nog eens de gezellige inrichting trekt de winkel nu al heel veel klanten aan. Het station is een plek waar veel verschillende mensen bij elkaar komen. Neuhaus maakt goed gebruik van die drukte door zichtbaar aanwezig te zijn op een plaats waar elke dag zoveel reizigers voorbij lopen. Zowel treinreizigers als toeristen komen graag langs om een kleine aankoop te doen. De winkel bereikt niet alleen meer klanten, maar ook wordt het beter herkend in Gent. Zo vergroot Neuhaus zijn bereik en zichtbaarheid in Gent.
Bron: interview met een medewerkster van Neuhaus Gent.